REGULAMENTO — CLUBE PUCHULLU
O Clube Puchullu é um programa de relacionamento criado para proporcionar experiências, benefícios e vantagens exclusivas às clientes da marca, fortalecendo uma conexão contínua com o universo Puchullu.
Ao realizar compras na Puchullu, a cliente passa automaticamente a participar do Clube Puchullu, estando de acordo com as condições descritas neste regulamento.
1.1. Para participar do Clube Puchullu, a cliente deverá possuir cadastro completo e atualizado junto à marca.
1.2. O cadastro deverá conter, obrigatoriamente:
• nome completo
• data de nascimento
• telefone de contato
• endereço
• e-mail
• manequim
• número de calçado
1.3. A ausência de informações cadastrais poderá impedir a liberação de benefícios, campanhas, bônus de aniversário e experiências exclusivas do clube.
1.4. É responsabilidade da cliente manter seus dados sempre atualizados.
2.1. A cada compra realizada, a cliente poderá receber créditos de relacionamento conforme as regras vigentes do clube.
2.2. Os créditos são pessoais, intransferíveis e vinculados ao cadastro da cliente.
2.3. Os créditos serão liberados em até 5 (cinco) dias após a confirmação da compra realizada.
2.4. Os créditos poderão ser utilizados em compras futuras realizadas na loja física, WhatsApp ou Instagram oficial da Puchullu.
2.5. O percentual de créditos concedido poderá variar conforme categoria, campanhas, ações especiais ou nível de relacionamento da cliente dentro do clube.
3.1. Os créditos poderão ser utilizados em compras com valor mínimo equivalente a 4x o valor disponível em créditos.
Exemplo:
Cliente possui R$ 50 em créditos.
Poderá utilizá-los em compras a partir de R$ 200.
3.2. Os créditos não poderão ser convertidos em dinheiro, transferidos para terceiros ou utilizados para quitação de valores já pagos anteriormente.
3.3. O uso dos créditos está sujeito à validade informada no momento da liberação.
3.4. Após o vencimento, os créditos serão automaticamente encerrados e não poderão ser reativados.
3.5. Os créditos não são cumulativos com liquidações, ou campanhas previamente sinalizadas pela marca.
4.1. Clientes participantes do Clube Puchullu poderão receber um bônus especial de aniversário, em valor definido exclusivamente pela marca conforme campanhas e ações vigentes.
4.2. O bônus de aniversário deverá ser utilizado em até 7 (sete) dias corridos após a data de aniversário da cliente.
4.3. O benefício será válido para compras realizadas na loja física, WhatsApp ou Instagram oficial da Puchullu.
4.4. O bônus poderá ser utilizado em compras com valor mínimo equivalente a 4x o valor disponibilizado.
Exemplo:
Cliente recebeu R$ 100 em bônus de aniversário.
O valor poderá ser utilizado em compras a partir de R$ 400.
4.5. O bônus de aniversário possui caráter promocional e poderá estar sujeito a regras específicas de utilização informadas no momento da liberação.
4.6. O bônus não poderá ser convertido em dinheiro, transferido para terceiros ou utilizado de forma cumulativa com campanhas de liquidação.
5.1. Em caso de troca ou devolução de compras realizadas com utilização de créditos, o valor correspondente poderá retornar como crédito, respeitando prazo de validade original e análise da loja.
5.2. Caso uma compra que gerou créditos seja cancelada ou devolvida, os créditos vinculados poderão ser automaticamente removidos da conta da cliente.
6. EXPERIÊNCIAS E BENEFÍCIOS
Além dos créditos de relacionamento, o Clube Puchullu poderá oferecer:
• acesso antecipado a coleções
• convites para eventos e experiências
• oficinas e encontros exclusivos
• campanhas especiais
• atendimento prioritário
• experiências-surpresa
• benefícios com parceiros selecionados
A participação em experiências poderá depender de disponibilidade, convite ou critérios internos da marca.
7. COMUNICAÇÃO
7.1. As informações sobre créditos, validade, campanhas e benefícios poderão ser enviadas através de WhatsApp, SMS, Instagram, e-mail ou outros canais oficiais da Puchullu.
7.2. É responsabilidade da cliente manter seus dados cadastrais atualizados.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1. A Puchullu poderá alterar regras, benefícios, validade ou condições do Clube Puchullu a qualquer momento, visando melhorias na experiência do programa.
8.2. O Clube Puchullu possui caráter de relacionamento e experiência de marca, não sendo caracterizado como instituição financeira, programa bancário ou sistema de investimentos.
8.3. Casos não previstos neste regulamento serão analisados pela equipe da Puchullu.
